A Caesb, face a filosofia de relacionamento personalizado e diferenciado, disponibiliza variados canais de contato de forma a melhor se adequar as necessidades e possibilidades dos seus Clientes.

A Caesb disponibiliza diversas formas de comunicação para melhor atender aos seus clientes.

Opções que visam deixar a Caesb mais perto de você.

- Central de Relacionamento 115

Atendimento telefônico para informações sobre contas e serviços, atendimentos de emergência e solicitações de verificações e reparos.
A Central de Relacionamento funciona diariamente, em escala de revezamento, 24 horas ininterruptamente inclusive sábados, domingos e feriados.

Importante: Ao ligar para o 115 tenha sempre em mãos o número de Inscrição da sua conta de água.

- Escritorio de Comercialização

A Caesb possui 14 Escritórios Regionais, situados nas diversas regiões administrativas, três postos de atendimento, situados na Rodoviária do Plano Piloto (NA HORA), Arapoanga e Estrutural, além do veículo Caesb Móvel, que presta atendimento itinerante, em várias localidades.
Nestes locais você pode solicitar serviços como ligações de água e esgotos, emissão de 2ª via de conta, vistorias, verificação de cálculo de contas, parcelamento de débitos e muitos outros.

A caesb também está nos postos de atendimento ao público do Governo do Distrito Federal, o NA HORA, distribuídos pela capital. Assim, nossa empresa alcança, de forma mais abrangente, a todos que por ventura necessitem dos nossos serviços e informações. Aqui estamos disponibilizando um link para o endereço eletrônico do NA HORA para facilitar a localização de um dos postos que estiver mais perto de você. Você é cliente Caesb? Então fique á vontade e seja bem vindo.

- Agência Virtual - CaesbNet

A Agência Virtual dispõe de serviços, solicitações e informações para o cliente que procura atendimento sem ter que se dirigir a uma unidade de atendimento "Escritório de Comercialização". Entre os serviços e solicitações disponibilizados na Agência Virtual estão, por exemplo, 2ª Via de Conta D'água, Histórico de Consumo, Contas Pagas, Análise de Água, Denúncia de Ligação Clandestina de Água e Esgoto, dentre muitos outros serviços.

- Ouvidoria

A Ouvidoria disponibiliza canais de contato variados para o recebimento de sugestões, críticas, reclamações, elogios, agradecimentos e denúncias.

Importante: Nas solicitações de serviços e reclamações sobre consumo e cobranças realizadas, é imprescindível que tenha ocorrido um contato prévio junto a outros canais de contato da Caesb.

Fale com a Ouvidoria Caesb utilizando nosso "Formulário de Atendimento ao Cliente".