Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias é uma forma de ampliar nosso comprometimento com a transparência e a ética. Essa ferramenta independente, sigilosa e imparcial está disponível para os públicos externo e interno da Caesb.

 

 

Você também pode se manifestar à Ouvidoria sobre: reclamação, solicitação de informação, pedido, opinião, sugestão, consulta, elogio ou denúncia sobre ligação clandestina. Acesse: Formulário de Ouvidoria.

 

Como Fazer sua Denúncia:

► PELA INTERNET 

Formulário Eletrônico

► POR TELEFONE

Ligue para 3329-9090.

O canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. As ligações são atendidas por especialistas treinados para obter o máximo de informações a respeito da denúncia relatada, sem comprometer o anonimato e a segurança da fonte.

► OUTROS CANAIS

• Gerência de Investigação Preliminar - PRGI (O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.);
• Ouvidoria e Auditoria Interna – presencialmente na Avenida Sibipiruna lotes 13/21, Bloco B, Ed. Araguaia, Águas Claras-DF;
• Comissão de Ética (O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.);
• Comitê de Auditoria (O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.): - Acolher exclusivamente informações sobre matérias relacionadas ao escopo das atividades do Comitê de Auditoria, previstas no art. 24 da Lei nº 13.303/16 e no Regimento Interno do Comitê, notadamente aspectos relativos à auditoria independente contratada pela Caesb, às áreas de controle interno e auditoria interna, demonstrações financeiras, exposição ao risco, remuneração dos administradores, utilização dos ativos da Caesb, dentre outros.

 

A Caesb garante o tratamento sigiloso das denúncias, a confidencialidade e a proteção do manifestante que utilizar os canais de denúncia da Companhia. Após o registro da denúncia, a Caesb encaminhará, com garantia de anonimato, as informações para o devido tratamento e envio às áreas responsáveis pela apuração.

Além disso, os denunciantes de boa-fé que sofrerem retaliação por terem comunicado alguma irregularidade, podem apresentar nova denúncia no mesmo canal utilizado.

 

Instrumentos de Governança:

• Código de Conduta e Integridade
• Programa de Integridade da Caesb
• Norma Disciplinar (NR-02/2020-PR)

Parceria da Caesb em Eventos com Fornecimento de Água Potável

A Caesb estabelece parcerias em eventos realizados por entidades sem fins lucrativos e abertos ao público com o fornecimento de água tratada potável.

Os organizadores precisam atender aos critérios estabelecidos no normativo interno que trata do tema (NR-08/2022-PR):

 

Os atendimentos com água tratada potável estão disponíveis em:

• Copo de água envasada de 200 ml;
• Unidade Móvel (veículo adaptado com caixa d´água de 500 ou 5 mil litros com torneiras); e
• Unidade Fixa (caixa d´água de 500 litros com torneiras instalada em local fixo na rede de água da Caesb). 

 

As solicitações devem ser feitas:

• Pelo organizador do evento, por meio de ofício ou carta;
• Com a logomarca da entidade requerente;
• Dirigida ao Presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, via sistema SEI (caesb/pr) ou e-mail (O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.), e
• Dentro do prazo estabelecido: antecedência de 6 (seis) dias úteis para público inferior a cinco mil pessoas, 10 (dez) dias úteis para público entre cinco mil e dez mil pessoas, e 15 (quinze) dias úteis para público superior a dez mil pessoas.

Atenção: O recebimento das solicitações não implica na obrigatoriedade de atendimento.

 

O documento deverá especificar:

• A denominação do evento;
• A entidade realizadora;
• A finalidade do evento;
• O nome do responsável e o telefone para contato;
• A data ou período do evento;
• Local do evento, com endereço completo;
• Os horários de início e término; e
• A estimativa de público.

Os dados vão subsidiar a análise de viabilidade de atendimento e a forma mais adequada de fornecimento. Portanto, no documento, não é necessário especificar o tipo de atendimento desejado ou a quantidade de copos de água envasada, por exemplo.

Atenção: É vedado o fornecimento gratuito de água tratada potável em eventos que cobrem ingressos, inscrições ou outras formas, tais como: venda de kits, camisetas etc. Nesses casos, o fornecimento somente poderá ser feito mediante abertura de Ordem de Serviço pela área Comercial da Companhia. O procedimento visa a cobrança da instalação e da retirada de pontos de água e hidrômetros.

 

Resposta da Caesb:

• A Caesb formalizará a resposta de deferimento ou indeferimento após a análise da solicitação, dentro dos prazos estabelecidos na norma NR-08/2022-PR.

 

Contrapartida da entidade:

• Os organizadores contemplados com a parceria da Companhia em eventos, deverão exibir a marca “Caesb” em cartazes, folders, camisetas, bonés, redes sociais e quaisquer outras formas de publicidade, para ampla divulgação da marca Caesb.

 

Calamidade Pública:

• Os casos de calamidade pública terão prioridade máxima no fornecimento de água tratada potável.

 

Dúvidas e esclarecimentos:

• Gerência de Mobilização e Eventos – PRCE
• E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
• Telefones: (61) 3214-7979, 3214-7910 e 3213-7116

 

Download:

• Norma de Envasamento e Distribuição de Água Tratada em Eventos - NR-08/2022-PR

 

Aplicativo da Caesb

No aplicativo da Caesb os dados são criptografados.

 Para acessar estes e outros serviços do aplicativo da Caesb, clique em um dos botões abaixo, e faça a instalação no seu celular.

O app está disponível para download nos sistemas:

ANDROID

IOS

 

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