02/05/22 - Caesb realiza pesquisa semestral de satisfação e de imagem

Neste mês de maio, os clientes da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) receberão um formulário para responder à pesquisa realizada semestralmente sobre a satisfação com os serviços prestados pela Empresa. A novidade na edição deste ano é o envio do endereço com o questionário por mensagem de texto aos clientes cadastrados no banco de dados.  

Na pesquisa, será questionada a satisfação dos clientes em relação a serviços prestados como, por exemplo, o prazo de atendimento nos canais de contato com a população, qualidade da água distribuída e continuidade do abastecimento. A meta é atingir o número de clientes necessários para a validade da pesquisa.  

Para participar da pesquisa, os usuários dos serviços da Caesb podem clicar no endereço https://forms.office.com/r/EinAXnmSDr. Não é necessário enviar os dados pessoais como CPF, RG ou endereço. “Pensamos neste novo formato para garantir a comodidade ao usuário de forma que ele responda à pesquisa no horário ou local em que lhe for mais conveniente”, explica o Ouvidor da Caesb, Eduardo Romualdo Soares. O questionário estará disponível até o dia 31 de maio de 2022.  

Atualmente, a Caesb soma 712.973 clientes, que podem ser atendidos nos 13 Escritórios Regionais, além de seis postos Na Hora, incluindo o Portal de Serviços, a Agência Virtual e a Central de Atendimento 115.  

Hoje, a Caesb atende 99% da população do Distrito Federal, com a distribuição de água – produzida por 12 Estações de Tratamento de Água (ETAs), sendo uma a ETA Corumbá, em Valparaíso (GO) – chegando a 3.079.591 habitantes. Em relação à coleta de esgoto, o serviço atende a 91,77% da população, beneficiando 2.854.688 habitantes, sendo que 100% do esgoto coletado é tratado em 15 Estações de Tratamento de Esgoto no DF e na ETE Águas Lindas, em Goiás. 

 

Histórico  

Na pesquisa realizada em 2018, a satisfação dos clientes atingiu 87%. Em 2019, o índice manteve-se estável. No ano seguinte, 89,11% dos respondentes declararam-se satisfeitos com os serviços realizados pela Caesb. O resultado para o ano de 2021 ficou em 88,09%.  

Os resultados positivos percebidos pelos clientes podem ser creditados aos altos investimentos realizados pela Companhia nos últimos anos, com destaque para as melhorias em distribuição de água e na expansão do sistema de esgotamento sanitário no valor de R$ 667,22 milhões. 

 

Crédito da foto: Cristiano Carvalho 

 

06/05/22 - Parceria da Caesb em eventos no período de 02 a 08/05/2022

Homenagem às mães

Eventos em comemoração ao Dia das Mães contam com apoio da Caesb em Ceilândia, Park Way, Candangolândia, Estrutural, Asa Sul e Asa Norte, neste fim de semana.

Segurança

O Projeto Cidade da Segurança Pública oferece serviços públicos aos moradores de Sobradinho, de 4 a 7/5.

Internet gratuita

Frequentadores do Parque da Cidade passam a contar, a partir de sábado, de conexão gratuita à internet banda larga, por meio de sinal Wi-Fi.

Aniversário

Sábado, a Imprensa Nacional promove evento pelos 214 anos da instituição e alusivo ao Bicentenário da Independência do Brasil.

Guará 53 anos

Eventos com benefícios à comunidade marcam as comemorações pelo 53º aniversário da Região Administrativa do Guará, em 7/5.

Cidade Limpa

O SLU inaugurou o 13º papa-entulho do DF, no Recanto das Emas, em 5/5, para o recolhimento de pequenos volumes de entulho, a fim de manter a limpeza pública e combater o descarte irregular no DF.

Dia do Trabalhador

Eventos em alusão ao Dia do Trabalhador, na Novacap, em 2/5; e no Hospital Universitário de Brasília, com a Copa HUB 50 Anos, em 6/5.  

Obras

Semana de inauguração de estruturas de lazer e Centro Educacional, em Planaltina, e da via de ligação do bairro Taquari à DF-005, no Lago Norte.

 

Gerência de Mobilização e Eventos – PRCE

Assessoria de Comunicação – PRC

09/05/22 - Caesb desenvolve ação de segurança cibernética de combate a vazamento de dados

Público-alvo da ação foram os empregados da Companhia 

Preocupada com as boas práticas de governança de TI e segurança da informação, a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) desenvolveu uma ação educativa voltada para seus empregados com o objetivo de conscientizar e fortalecer a cultura de prevenção a fraudes e vazamento de dados na Companhia.  

A equipe de Segurança de TI enviou aos empregados um e-mail phishing, um tipo de ataque de engenharia social, que falava sobre assuntos de interesse dos empregados. O e-mail possuía vários pontos que indicavam se tratar de uma mensagem falsa e que, portanto, deveriam ser observados pelos usuários como endereço do remetente incorreto, nome da área de RH que não existia, erros de português, entre outros.  

Os 152 usuários que clicaram no link fornecido no corpo do e-mail, permitindo o acesso às suas credenciais, foram redirecionados para um treinamento que destaca os pontos de atenção que se deve ter ao receber e-mails suspeitos, além de reforçar os cuidados com a segurança da informação.   

Antes de disparar o e-mail phishing, a Assessoria de Tecnologia da Informação e Telecomunicações (PRT) promoveu a Semana de Conscientização de Segurança da Informação. Durante este período, foram enviados diariamente alertas e orientações de prevenção de riscos de segurança da informação com intuito de conscientizar os empregados, colaboradores e estagiários da Caesb. 

Além do e-mail phishing, como ação preventiva, foi executada uma simulação de ataque no Microsoft Defender que permite realizar simulações de ataques cibernéticos benignos na organização. Essas simulações testam as políticas e práticas de segurança, além de treinar seus empregados para aumentar sua conscientização e diminuir sua suscetibilidade a ataques.  

O gerente de Infraestrutura de Tecnologia e Telecomunicações da Caesb, Luiz Marcelo Serique, explica que essas ações de segurança seguem orientações de boas práticas de governança de TI e diretrizes da Política de Segurança da Informação da Caesb. Elas ocorrerão periodicamente, sem prévio aviso, seguindo um plano de ação da equipe de Segurança de TI, permitindo acompanhar a evolução da conscientização dos empregados quanto a este tema. “A ação foi para alertar os empregados que apesar da Caesb ter diversas ferramentas para coibir ações de hackers, o usuário faz parte da engrenagem de segurança”, destaca Serique.  

POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 

Em 2013, a Caesb começou a elaboração de uma Política de Segurança da Informação e criou um comitê para analisar normas, boas práticas e identificar padrões de referência sobre o tema. O gerente de Produtos e Serviços de TI da Caesb, Uanderson de Oliveira, esclarece que, graças a essa Política, a Companhia implementou diversas melhorias em seus processos e na infraestrutura de TI, como por exemplo, a construção de dois centros de dados e o desenvolvimento de sistemas de segurança para controlar o acesso aos sistemas corporativos. 

“A segurança da informação é obtida através da implementação de controles, de processos e de políticas que fortaleçam o negócio, por meio da minimização dos riscos e, consequentemente, da promoção da segurança da Empresa. Dentre as metodologias que avaliamos, resolvemos adotar como referência as publicações do National Institute of Standards and Technology – NIST 800-37 e 800-53, metodologias americanas reconhecidas por serem abrangentes e flexíveis para o gerenciamento de riscos cibernéticos”, explica Uanderson de Oliveira. 

   

 

12/05/22 - Caesb abre inscrições de processo seletivo para estagiários de nível médio e superior

(Brasília, 12 de maio de 2022) – A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) abre nesta quinta-feira (12) as inscrições para formação de cadastro reserva de estagiários. O processo seletivo será realizado pelo Centro de Integração Empresa Escola (CIEE), com a duração dos estágios prevista por até dois anos. 

As vagas de ensino médio e de nível técnico são dedicadas aos estudantes da rede pública de ensino. Alunos de nível superior matriculados na rede pública ou na rede privada poderão se candidatar a partir do segundo semestre ou primeiro semestre (no caso de cursos com dois anos de duração). Para realizar a inscrição gratuita, o candidato deverá acessar o site do CIEE no endereço https://portal.ciee.org.br/para-voce/processos-seletivos-especiais/orgaos-publicos até às 12h do dia 27 de maio. 

A bolsa auxílio varia de acordo com o nível de escolaridade. Para o nível médio, a bolsa é de R$ 440,00 com carga horária de 4 horas diárias. Os estagiários de nível técnico receberão a bolsa auxílio no valor de R$ 500,00 para carga horária diária de 4 horas. Aos estudantes de nível superior com carga horária de 4 horas diárias, a bolsa será de R$ 600,00. Aqueles de nível superior que cumprirem 6 horas diárias receberão um auxílio de R$ 900,00. O valor pago pelo auxílio-transporte corresponderá a R$ 220,00. 

Há oportunidades para alunos dos cursos superiores de Administração, Administração de Empresas, Administração Pública, Gestão de Políticas Públicas e Tecnologia em Gestão Pública; Arquitetura e Urbanismo; Arquivologia; Biologia e Ciências Biológicas; Biblioteconomia; Ciência da Computação; Ciências Contábeis; Ciências Econômicas e Economia; Comunicação Social – Publicidade e Propaganda e Comunicação Social – Jornalismo; Direito; Engenharia Ambiental, Engenharia Ambiental e Sanitária e Gestão Ambiental; Engenharia Civil; Engenharia da Computação; Engenharia de Energia, Engenharia Elétrica e Engenharia Eletrônica; Engenharia Florestal; Engenharia Mecânica; Engenharia Química; Pedagogia; Química e Química Tecnológica. 

Também serão oferecidas vagas para estudantes de cursos de nível médio e técnico de EAD em Tecnologia em Administração ao Ensino Médio, EAD em Técnico em Administração, Técnico Administração Integrado ao Ensino Médio – PROEJA; Ensino Médio e Ensino Médio – EJA; Técnico em Enfermagem; Técnico em Informática e Técnico em Serviços Públicos. 

Segue o cronograma do processo seletivo: 

12/5 – Publicação do edital 

12 a 27/5 – Início das inscrições e da prova online 

30/5 – Publicação do espelho de prova / Gabarito provisório 

31/5 – Prazo de recurso ao gabarito provisório 

20/6 – Publicação da lista de classificação provisória, gabarito oficial e resposta aos recursos 

21/6 – Recurso da lista de classificação provisória 

28/6 – Publicação da lista de classificação final 

Crédito da foto: Cristiano Carvalho