Certificação reitera os bons serviços prestados pela Empresa
O Laboratório Central da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) foi acreditado pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre) e agora pertence à Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaio (RBLE). A certificação de acreditação ABNT/NBR ISO/IEC 17025 é uma ferramenta estabelecida em escala internacional para gerar confiança na atuação das organizações. A acreditação CRL 1676 está disponível no endereço eletrônico http://www.inmetro.gov.br/laboratorios/rble/detalhe_laboratorio.asp?nom_apelido=CAESB.
A acreditação ISO 17025 atende às necessidades de todos os tipos de laboratórios, sejam de propriedade e operados pelo governo, indústria ou qualquer outra organização, universidades, centros de pesquisa, instituições governamentais, reguladores, órgãos de inspeção, organizações de certificação de produtos e outros órgãos de avaliação da conformidade. Esse modelo de Sistema de Gestão agrega valor aos processos das organizações que realizam testes, amostragem ou calibração, que buscam resultados confiáveis e um posicionamento com respaldo internacional.
O diretor de Operação e Manutenção da Caesb, Carlos Eduardo Borges Pereira, explica que, no contexto do saneamento, os laboratórios são responsáveis por coletar e processar amostras de água bruta e tratada, além dos efluentes brutos e tratados, etapas dos processos de tratamento, e pelo monitoramento de corpos hídricos e mananciais. “A acreditação de processos nos laboratórios da Companhia é fator indutor do incremento da eficiência operacional, investimento assertivo e melhoria dos processos. Tais ações se desdobram em uma Empresa que melhor preserva o meio ambiente e os recursos hídricos, prestando serviços de saneamento de alta qualidade à população”, defende Carlos Eduardo.
A gerente de Monitoramento da Qualidade da Água da Caesb, Alessandra Momesso, explica que os processos acreditados contemplam a amostragem de água nos ensaios de campo (pH, oxigênio dissolvido e cloro residual livre); ensaios físico-químicos (turbidez, cloreto, fluoreto, nitrato, nitrito, ortofosfato e sulfato); e ensaios biológicos (Coliformes Totais e Escherichia Coli qualitativa e quantitativa). “Para obter tal reconhecimento, nos últimos anos, o laboratório se modernizou e investiu em equipamentos e aperfeiçoamento das equipes, além de revisar processos e aplicar novas práticas de gestão e de controle de qualidade logrando êxito na acreditação”, esclarece Alessandra.
De acordo com a coordenadora da Comissão de Qualidade ISO 17.025/2017 da Caesb, Edna Pacheco, a certificação é um reconhecimento de competência, em escala internacional, das atividades de ensaios e amostragem realizadas pelo laboratório e maior grau de confiabilidade dos resultados. Opinião complementada pelo superintendente de Gestão Operacional, Cristiano Gouveia. “A obtenção da Acreditação do Laboratório de Qualidade da Água da Caesb, PGOQ, na ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 reitera os bons serviços prestados pela Empresa no cumprimento das metas de qualidade demandadas por leis, decretos, portarias, resoluções, condicionantes de licenciamento e normas do setor de saneamento, garantindo conformidade de processos, rastreabilidade, imparcialidade, e reconhecimento externo da excelência Caesb”, conclui Gouveia.
Crédito da foto: Cristiano Carvalho (Caesb)
Publicações sobre uso racional de água, preservação do meio ambiente e responsabilidade social voltam ao perfil no Instagram
Depois de uma pausa para atender à legislação eleitoral, a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) retoma as publicações em seu perfil oficial do Instagram @caesb_df.
O perfil manterá seu caráter informativo e educativo, com o objetivo de levar dicas sobre o uso racional da água, utilização correta das redes de esgoto, andamento das obras para a melhoria da qualidade de vida e da saúde pública de todo a população do Distrito Federal, assim como tutoriais para solicitar e acompanhar os serviços oferecidos pela Caesb aos usuários do sistema.
Durante o período eleitoral, que se iniciou em 1º de julho e se encerrou no último dia 30 de outubro, nossas equipes trabalharam 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, para distribuir por mais de 9.655 km a água produzida em 12 Estações de Tratamento de Água. Também coletamos o esgoto produzido pelos imóveis em 7.665 km de tubulações e utilizamos tratamentos modernos para tratá-lo nas 15 Estações de Tratamento de Esgoto no DF e na ETE Águas Lindas, em Goiás.
Nossos números são expressivos, pois hoje alcançamos índices de excelência ao garantir 99% de atendimento de água, beneficiando 3.104.749 habitantes, e 91,77% de atendimento de esgoto, ao beneficiar 2.878.008 moradores do DF, índices acima do esperado para as metas do Marco do Saneamento, previstas para 2033.
Aplicativo
A Caesb dispõe de um aplicativo para o autoatendimento do cliente, disponível gratuitamente nos sistemas Android e iOS. Por meio dele, são oferecidos 20 serviços diversos como, por exemplo, consulta ao histórico de consumo, simulação de tarifa e a situação de débitos de um imóvel. O app também permite a revisão de conta, a alteração de vencimento e a autoleitura do hidrômetro. Também é possível informar vazamento de água ou de esgoto na rua e acompanhar os protocolos de atendimento, assim como consultar avisos de falta d’água e dados da qualidade da água no Lago Paranoá.
Para baixar o aplicativo da Caesb no celular:
- IOS:
https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993
- Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile
Rede de esgoto coleta apenas os resíduos produzidos pelos imóveis
É chegada a época das chuvas e os cuidados com as redes coletoras de esgoto precisam ser retomados. A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lembra a todos os usuários do sistema de esgoto a necessidade de direcionar as águas das chuvas somente para as galerias de águas pluviais ou lançá-las na via pública. As redes de esgoto são dimensionadas para receber apenas o efluente doméstico.
Por lei, o usuário do sistema de saneamento da Caesb é proibido de lançar água de chuva nas tubulações de esgoto, seja ela proveniente de telhados, calhas, bicas, terraços, pátios ou áreas livres. Tal lançamento é considerado uma ligação irregular por comprometer a rede coletora e causar danos à saúde da população e ao meio ambiente.
Quando a quantidade de água ultrapassa a capacidade das tubulações, elas podem romper causando o extravasamento em poços de visita (destinados exclusivamente às equipes de manutenção da Caesb) ou o indesejado retorno do esgoto aos imóveis, seja por meio de vasos sanitários ou ralos. Portanto, nem a rede e nem os poços de visita podem receber lixo ou água pluvial.
É preciso lembrar também que todo e qualquer resíduo despejado irregularmente na rede pode causar o seu entupimento e a necessidade de atuação das equipes de manutenção. Nesses casos, a Caesb precisa utilizar um caminhão equipado com hidrojato para eliminar os objetos ou materiais que causam o transbordamento das tubulações. Frequentemente são localizados restos de areia, metais, vidro, madeira, pano, lixo, gordura, asfalto, cera e estopa além de entulho de obra, que causam a obstrução da rede coletora e danificam as estações de tratamento de esgoto.
Segundo a coordenadora de Fiscalização e Orientação Hidrosanitária da Caesb, Daniele Pereira do Couto Gama, cuidados simples podem ser tomados para evitar danos às redes. “Não devemos descartar óleo de cozinha, papel higiênico, preservativos, cotonetes, ou qualquer outro material sólido nas pias, ralos e vasos sanitários, para evitar que o esgoto e o mau cheiro retornem ao imóvel”, explica.
Atualmente, a Caesb atende 91,77% da população com coleta de esgoto e trata 100% do esgoto coletado em 15 Estações de Tratamento de Esgoto no DF e na ETE Águas Lindas, em Goiás. Para atingir tal índice, a Companhia possui 7.665 quilômetros de redes distribuídas por todo o Distrito Federal, sendo necessária a conscientização da população para o uso adequado das redes de esgoto.
Dica para verificar sua rede
Para verificar se não está ocorrendo o lançamento de água da chuva na rede de esgoto, jogue um pouco de corante (anilina) no ralo do quintal de seu imóvel. Se a água colorida chegar até a boca de lobo, significa que a ligação está correta. Sempre procure um profissional de confiança para regularizar as instalações hidráulicas.
Cuidados com a rede de esgoto
- Mantenha limpa a caixa de gordura, pois ela retém óleos, gorduras e restos de comida, protegendo a rede de esgotos. Faça a limpeza periódica da sua caixa de gordura.
- Troque o óleo do carro somente nos postos de combustíveis porque eles dispõem de caixas que separam o óleo do esgoto.
- A água das máquinas de lavar louças é considerada esgoto e deve, portanto, ser descartada na rede adequada, jamais na caixa de gordura ou em via pública.
Crédito da foto: Cristiano Carvalho (Caesb)
Serão apresentadas as soluções voltadas para a Classe Residencial
Em comemoração ao Dia do Síndico, celebrado em 30 de novembro, o Conselho de Consumidores da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal – com o apoio da Caesb e da Adasa –, realiza o 1º Seminário do Conselho de Consumidores Classe Residencial. O evento ocorrerá no dia 29 de novembro, no período noturno, no Teatro da Caesb em Águas Claras.
A programação do Seminário contará com palestras sobre medição e faturamento dos hidrômetros individuais; atualização sobre funcionamento dos hidrômetros digitais e a aplicação da telemetria; projetos para individualização de hidrômetros e orientação hidrossanitária para explicar o uso correto das redes de água e de esgoto.
Para Eduardo Romualdo Soares, secretário-executivo do Conselho de Consumidores e Ouvidor da Caesb, os temas foram escolhidos a partir das demandas que mais chegam à Companhia. “Pensamos neste seminário para aproximar os síndicos e apresentar as soluções da Empresa para os clientes da classe residencial, hoje nosso maior número de consumidores. Estaremos aqui à disposição para sanar as dúvidas de todos que atuam na gerência de condomínios horizontais e verticais de todo o Distrito Federal”, explicou Eduardo.
As inscrições são gratuitas e o público-alvo do Seminário são síndicos, subsíndicos, administradores e conselheiros fiscais de condomínios. O link para inscrição é este aqui: https://docs.google.com/forms/d/1c7qPN2UuWwZ9ku5761A-ZzGi8PaJ3NySYcW8JhRQKSE/viewform?edit_requested=true
Histórico
O principal objetivo do Conselho de Consumidores da Caesb é permitir a participação popular na prestação e na regulação de serviços, aproximando a sociedade da Companhia e da Agência Reguladora de águas, Energia e Saneamento do Distrito Federal (Adasa).
O Conselho opina sobre assuntos relacionados à prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário do DF e pode ser consultado para orientação, análise e avaliação das questões relacionadas a esses assuntos, bem como às tarifas e à adequação dos serviços prestados ao consumidor. A participação dos Conselheiros no Conselho de Consumidores é voluntária e não remunerada.
Qualquer cidadão pode apresentar sugestões ao Conselho por meio do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou do telefone (61) 3329-9090.
Confira a programação:
29 de novembro (terça-feira) - 18h
Endereço: Teatro da Caesb - Centro de Gestão Águas Emendadas - Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720
| Horário | Palestra | Responsável |
|---|---|---|
| 18h | Credenciamento | |
| 19h | Abertura | |
| 19h30 | Apresentação do Conselho de Consumidores da Caesb | Eduardo Romualdo Soares (Secretário-Executivo do Conselho de Consumidores) |
| 19h50 | Medição e Faturamento de Hidrometração Individualizada – Resolução nº15/2011 – Adasa | Leandro Antonio Diniz Oliveira (Coordenador de Regulação da Superintendência de Abastecimento de Água e Esgoto da Adasa) |
| 20h20 | Hidrômetro Digital e Telemetria | Tiago Soares Portes (Coordenadoria de Tecnologia de Controle de Perdas) |
| 20h50 | Intervalo | |
| 21h10 | Individualização de Hidrômetros na Prática (Projeto e Consumo Residual) | Diego Rezende Ferreira (Superintendência de Comercialização da Caesb) |
| 21h40 | Fiscalização e Orientação Hidrossanitária | Daniele Pereira C. Gama (Coordenadoria de Fiscalização e Orientação Hidrossanitária Centro-Norte da Caesb) e Ivan Pacheco de Sousa Júnior – (Gerência de Operação de Redes Oeste-Sul da Caesb) |
| 22h30 | Encerramento |
Favor confirmar recebimento.
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) foi reconhecida por ter alcançado 100% em todas as edições do Índice de Transparência Ativa (ITA), prêmio concedido pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF). A premiação faz parte da programação da Semana de Combate à Corrupção da CGDF, que ocorre entre os dias 5 e 9 de dezembro.
A Caesb se destacou por ser uma das empresas que atingiu 100% de transparência desde a primeira edição do prêmio, em 2016. O índice foi criado pela CGDF para fomentar, orientar e avaliar a divulgação de informações públicas nos sites dos órgãos do Governo do Distrito Federal. A novidade deste ano é que o ITA incluirá tópicos de avaliação de transparência passiva, que é aquela quando o cidadão provoca o Governo solicitando informações ainda não publicadas.
Os órgãos reconhecidos pela CGDF foram: Casa Civil do DF (CACI), Secretaria de Obras e Infraestrutura (SODF), Secretaria de Transportes e Mobilidade (Semob), Companhia de Saneamento do DF (Caesb), Companhia Imobiliária de Brasília (Terracap), Administração Regional de Samambaia e Administração Regional do Cruzeiro.
O ouvidor da Caesb, Eduardo Romualdo Soares, disse que a Caesb assimilou de forma plena a importância do fiel cumprimento da legislação relacionada à transparência pública. “Por meio de iniciativas de conscientização e compliance, todo o corpo funcional da Companhia se engajou no projeto e o resultado é o notório e devido reconhecimento da Empresa como uma instituição íntegra e transparente”, exalta o ouvidor.
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Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal - Caesb
Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Centro de Gestão Águas Emendadas - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720
Central de Atendimento ao Usuário: Fone 115 (24 horas)
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