Melhorias no 115: nova plataforma agiliza o atendimento aos clientes da Caesb



Como parte da política da Caesb de oferecer aos clientes um serviço de excelência, a Companhia está migrando a plataforma telefônica da Central 115. A nova solução irá modernizar o atendimento, com a integração de multicanais. Em caso de instabilidade durante a transição para o novo sistema, a Caesb orienta a utilização dos seguintes canais:

(*) Recebimento de demandas 24h (chat ou e-mail). Porém, o funcionamento do chat e as respostas acontecem somente nos dias úteis, das 8h às 18h.