Desobstrução de Esgoto – Caesb

• Definição do serviço:

  É o desentupimento da rede ou do ramal externo, a partir da caixa de inspeção. Desobstruções ocorridas dentro do imóvel, ou seja, antes da caixa de inspeção, são de responsabilidade do cliente. Serviço regulamentado pela Resolução Adasa nº 14/2011.

• Como solicitar:

  Por meio de qualquer dos canais de atendimento ao cliente, como também pelo aplicativo móvel. Qualquer pessoa pode entrar em contato com a Caesb e informar o endereço ou ponto de referência mais próximo do local onde está ocorrendo o vazamento.
  

• Requisitos:

  Não há requisitos prévios para solicitação do serviço.

• Documentação:

  Não há necessidade de apresentar documentação para solicitação do serviço.

• Prazo para atendimento:

  10 (dez) horas úteis.

• Observação:

  O conserto será cobrado, caso o cliente tenha provocado a obstrução.
  O cliente pode causar a obstrução caso faça uso inadequado da rede de esgoto depositando materiais como restos de obras (madeiras, areia, plásticos), restos de lixo, animais mortos e outros materiais que possam obstruir a rede.