Se ficar caracterizado que a responsabilidade pelo sinistro é da Caesb, o ressarcimento será feito no valor para deixar a construção com o mesmo aspecto e padrão de qualidade em que se encontrava anterior à ocorrência do sinistro e, no caso de mobiliário, também no mesmo padrão dos móveis eventualmente danificados, conforme levantamento feito no local. Melhorias no padrão existente não serão consideradas para efeito de indenização.

Após 45 dias, a contar da data do levantamento feito pela CACVA, se a documentação solicitada não for apresentada, será considerado que não houve interesse do cliente em eventuais ressarcimentos e o processo de apuração será arquivado.

Em caso de sinistro, seguem abaixo as providências a serem tomadas pelo cliente:

1. Para a autuação do processo administrativo será necessário a abertura da SRD – Solicitação de Ressarcimento de Danos, disponível no ícone “para solicitar ressarcimento, clique aqui";
2. Para indenização de bens (mobiliário, eletrodomésticos, livros, etc.) danificados em sinistros, o cliente deverá apresentar pelo menos 03 (três) propostas de preço, constando a especificação dos bens, valor unitário e total, em papel timbrado da empresa que forneceu o orçamento;
3. Apresentação de cópias de documentos referentes ao imóvel sinistrado (escritura ou documento equivalente e contrato de aluguel, quando for o caso);
4. Para recuperação de estruturas, calçadas, jardins, etc., o cliente deverá apresentar, pelo menos, 03 (três) orçamentos de materiais de construção, constando a especificação, preço unitário e total por item, e preço total geral, em papel timbrado da empresa, que forneceu o orçamento;
5. Valores de mão-de-obra (para o item 4) deverão ser orçados à parte em 03 (três) propostas, constando descrição dos serviços, valor e data. Cada executante deverá ser identificado com nome completo, RG, CPF/CNPJ, endereço e telefone para contato, e deverá assinar o documento.
6. Apresentação de cópias dos documentos pessoais (CPF e RG);

Para ter acesso a este serviço, preencha o formulário disponível no link abaixo “Para solicitar ressarcimento, clique aqui” e descreva o problema ocorrido.

Orientações para solicitação de ressarcimento - Material 1