Glossário
Os termos técnicos usados nos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, explicados de forma simples. Busque pelo termo ou navegue pela letra inicial.
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A
Abastecimento de Água
Serviço público que tem como objeto o fornecimento de água potável e que, em geral, é constituído pelas atividades de captação, elevação, adução, tratamento, reservação e distribuição.
C
Caixa de Inspeção
É a última caixa de esgotos do imóvel, na qual é interligado o ramal predial de esgotos para conexão à rede pública.
C
Cliente
O mesmo que usuário.
C
Coleta de Esgoto
Recolhimento do efluente líquido de edificações através de ligações à rede pública coletora de esgotos sanitários, para encaminhamento a tratamento e lançamento adequados.
C
Conta ou Conta de Água
O mesmo que fatura.
C
Cortesia
Princípio que impõe ao prestador de serviços bom trato nas relações com os usuários, pontualidade no atendimento e o oferecimento de mecanismos que possibilitem realizar reclamação sobre o serviço prestado e obter informações.
E
Eficiência
Princípio pelo qual o serviço público deve ser prestado com qualidade e presteza, otimizando os recursos necessários ao atendimento das necessidades dos usuários.
E
Esgotamento Sanitário
Serviço público constituído pelas atividades de coleta, transporte, tratamento e disposição final adequados dos esgotos sanitários, desde as ligações prediais até o seu lançamento final no meio ambiente.
F
Fatura
Documento de cobrança que apresenta o valor total que deve ser pago pela prestação do serviço público de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, referente ao período especificado, discriminando as parcelas correspondentes.
F
Faturamento Mínimo
Valor mínimo a ser pago pela prestação do serviço público de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, com o objetivo de cobrir o custo mínimo necessário para a disponibilidade do serviço em quantidade e qualidade adequadas.
H
Hidrometração
Instalação de um aparelho denominado hidrômetro, que serve para medir o volume de água que passa por uma tubulação.
H
Hidrômetro
Equipamento destinado a medir e registrar, contínua e cumulativamente, o volume de água fornecido a uma unidade usuária.
I
Interrupção
Situação na qual o serviço de abastecimento de água é interrompido temporariamente devido à necessidade de efetuar reparos, modificações ou melhorias no respectivo sistema, de caráter programado ou emergencial.
L
Lentilha
Dispositivo que se assemelha a uma moeda, feito de plástico, que é colocado dentro da tubulação, evitando que o fluxo de água passe.
L
Ligação
Conexão do sistema público de abastecimento de água ou de esgotamento sanitário à respectiva instalação predial de água ou de esgoto sanitário.
N
Na Hora
Reúne em um único local representações de órgãos públicos federais e distritais, de forma articulada, para a prestação de serviços públicos, facilitando o acesso do cidadão.
P
Ponto de Coleta de Esgoto
Ponto de conexão do ramal predial de esgoto com o coletor predial, localizado em uma caixa de inspeção. Caracteriza o limite de responsabilidade do prestador de serviços de esgotamento sanitário.
P
Ponto de Entrega de Água
Ponto de conexão do ramal predial de água com o alimentador predial. Caracteriza o limite de responsabilidade do prestador de serviços de abastecimento de água.
P
Prestador de Serviço
Pessoa jurídica, ou consórcio de empresas, à qual foi delegada a prestação de serviço público pelo titular do serviço e que se encontra submetida à competência regulatória da ADASA.
R
Ramal Predial de Água
Tubulação e conexões situadas entre a rede pública de distribuição de água e o padrão que caracteriza o ponto de entrega de água.
R
Ramal Predial de Esgoto
Conjunto de tubulações e conexões situadas entre a rede pública coletora de esgotos sanitários e a caixa de inspeção que caracteriza o ponto de coleta de esgoto.
R
Rede Pública Coletora de Esgotos Sanitários
Conjunto de tubulações, peças e equipamentos instalados nas vias e logradouros públicos que permitem o esgotamento das unidades usuárias por meio dos ramais prediais de esgoto.
R
Religação
Procedimento efetuado pelo prestador de serviços que objetiva restabelecer o abastecimento de água para a unidade usuária.
S
Segurança
Princípio que impõe a prestação do serviço público de forma a garantir a integridade física das pessoas e a preservação do patrimônio e do meio ambiente.
S
Sistema Público de Abastecimento de Água
Conjunto de instalações e equipamentos utilizados nas atividades de captação, elevação, adução, tratamento, reservação e distribuição de água potável.
S
Sistema Público de Esgotamento Sanitário
Conjunto de instalações e equipamentos utilizados nas atividades de coleta, transporte, elevação, tratamento e disposição final de esgotos sanitários, podendo ser do tipo convencional ou condominial.
S
Suspensão dos Serviços
Situação na qual o abastecimento de água a determinada unidade usuária é suspenso pelo prestador de serviços.
U
Unidade Usuária
Unidade de consumo, ou conjunto de unidades de consumo, atendida por meio de uma única ligação de água; ou a unidade de consumo dotada de hidrometração individualizada.
U
Usuário
Pessoa física ou jurídica que recebe ou solicita ao prestador do serviço o abastecimento de água ou o esgotamento sanitário, por meio de contrato de adesão ou contrato específico, e assume a responsabilidade pelo pagamento das faturas e pelas demais obrigações fixadas em normas legais, regulamentares ou contratuais.
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