O Que a Caesb Não Faz

Verificação de vazamentos internos
Realizações de testes e consertos de vazamentos internos, ou seja, após o hidrômetro (medidor), são de responsabilidade do cliente.
  • Quem faz: o próprio cliente ou profissional especializado.
  • Como se faz: seguindo as orientações apresentadas no “Manual de caçavazamentos: teste de inspeção visual e tátil-auditivo”, disponível no menu “Educativo” em www.caesb.df.gov.br ou no aplicativo “Caesb Autoatendimento”.
  • Quando se faz: periodicamente ou quando a conta apresentar alto consumo de água sem alguma causa aparente.
Desobstrução ou limpeza de caixa de gordura
Assim como a manutenção e a realização de testes nas instalações hidráulicas existentes no imóvel são de responsabilidade do cliente, também a limpeza da caixa de gordura segue a mesma regra. Ela deve ser limpa periodicamente. Os detritos e gorduras retirados deverão ser acondicionados em sacos plásticos e colocados no lixo.
  • Quem faz: o próprio cliente ou profissional especializado.
  • Como se faz: seguindo as orientações apresentadas na cartilha “Orientações básicas sobre caixa de gordura”, disponível no menu “Educativo” em www.caesb.df.gov.br.
  • Quando se faz: periodicamente ou quando o fato for identificado.
Desobstrução ou limpeza de rede de águas pluviais
Em períodos chuvosos é comum acontecer a obstrução das redes pluviais de água, ocasionada por acúmulo de lixo e volume de chuva. A desobstrução e a limpeza da rede pluvial não é de responsabilidade da Caesb.
  • Quem faz: Novacap.
  • Como se faz: pelo telefone 3403-7427, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  • Quando se faz: periodicamente ou em casos de obstrução.
Limpeza de caixa d’água
A caixa d’água é a garantia de abastecimento normal, mesmo em uma eventual falta de água. Portanto, o cliente deve ter o cuidado de sempre mantê-la em condições de uso.
  • Quem faz: o próprio cliente ou profissional especializado.
  • Como se faz: seguindo as orientações apresentadas na cartilha “Dê um banho na sua caixa d’água”, no menu “Educativo” em www.caesb.df.gov.br.
  • Quando se faz: toda caixa d’água deve ser limpa e desinfetada a cada 6 meses em média.
Análise de qualidade da água
Atualmente, a Caesb não realiza este serviço por demanda particular. A empresa se responsabiliza em manter o padrão de potabilidade da água distribuída à população do Distrito Federal. Toda água distribuída passa por processo rigoroso de monitoramento e análise laboratorial.
  • Quem faz: laboratórios de análises físico-químicas.
  • Como se faz: sites de busca e/ou catálogos telefônicos.
  • Quando se faz: quando houver necessidade de avaliação.
Fiscalização de água servida na rua
A água servida é proveniente da lavagem de louças, roupas, calçadas e garagens liberadas nas ruas. Esta água contém sabão, gordura e outras substâncias que devem passar por tratamento para voltar às fontes de recursos hídricos, isto é, devem ser lançadas na rede de esgotos. Apesar de ser um assunto de extrema relevância, a Caesb não possui instrumentos legais para aplicar sanções àqueles que provocam tal situação.
  • Quem faz: AGEFIS
  • Como se faz: pelo telefone 162, opção 2 ou pelo site www.ouvidoria.df.gov.br.
  • Quando se faz: assim que o problema for constatado por qualquer cidadão.
Fiscalização de transbordamento de fossa séptica
O escoamento de esgoto é provocado pelo extravasamento da fossa séptica, causando danos às vias públicas e riscos de contaminação à população e ao meio ambiente.
  • Quem faz: AGEFIS
  • Como se faz: pelo telefone 162, opção 2 ou pelo site www.ouvidoria.df.gov.br.
  • Quando se faz: assim que o problema for constatado por qualquer cidadão.
Conserto de cavalete em condomínios verticais com ligações individualizadas
A responsabilidade de reparar vazamentos que ocorram nesta parte da tubulação é do condomínio. A Caesb atua apenas até o hidrômetro geral.
  • Quem faz: profissional especializado.
  • Como se faz: pesquisa em sites de busca e/ou catálogos telefônicos.
  • Quando se faz: assim que for constatado o problema.
Serviços de carro-pipa
A Caesb fornece a água tratada nos pontos de coleta para prestadores de serviços cadastrados, mas não o transporte da água em carros-pipa.
  • Quem faz: prestadores do serviço credenciados à Caesb.
  • Como se faz: o interessado deve contatar um prestador credenciado.
Esgotamento de fossa séptica
O esgotamento de fossa séptica não é realizado pela Caesb.
  • Quem faz: prestadores do serviço credenciados à Caesb.
  • Como se faz: o interessado deve contatar um prestador credenciado.