Religação de Água – Causada por Não Pagamento – Caesb

• Definição do serviço:
  É o reestabelecimento do fornecimento de água após a suspensão do serviço. Serviço regulamentado pela Resolução Adasa nº 14/2011.
  
• Como solicitar:
  Por meio de qualquer dos canais de atendimento ao cliente, como também pelo aplicativo móvel.
  Devem ser pagos ou negociados todos os débitos vinculados ao CPF/CNPJ do cliente. Para comprovar a quitação dos débitos, o cliente deverá apresentar os comprovantes de pagamentos ou aguardar a compensação bancária, ou ainda, poderá negociar o débito, dividindo-o em parcelas.
  
• Requisitos:
  Os débitos que originaram o corte devem estar quitados ou negociados e a Caesb precisa ter acesso ao hidrômetro ou ramal predial de água. O cliente deve certificar-se de que todas as torneiras do imóvel estejam fechadas para que não haja desperdício de água.
  
• Prazo para atendimento:
  
  • 16 (dezesseis) horas úteis para religação no ramal predial de água.
  • 6 (seis) horas úteis para as demais religações.